Esta Política de privacidad explica cómo Feedmate ("Feedmate", "nosotros") recopila, utiliza y protege tu información cuando utilizas feedmate.ai y la aplicación Feedmate. Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a support@feedmate.ai.
1. Información que recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de datos:
Datos de la cuenta: tu nombre y tu dirección de correo electrónico, y una contraseña cifrada gestionada por nuestro proveedor de autenticación.
Cuentas sociales conectadas: cuando conectas Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube o TikTok, recibimos un token de acceso OAuth y datos básicos de la cuenta (nombre de usuario, ID de la cuenta, de la página o del canal, nombre visible, número de seguidores). Nunca recibimos ni guardamos las contraseñas de tus redes sociales.
Datos de facturación: si contratas un plan de pago, el pago lo gestiona nuestro revendedor Paddle. Recibimos tu plan, tu país de facturación y tu historial de facturas. Nunca recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
Contenido: las publicaciones, los textos, las imágenes, los vídeos y los calendarios de publicación que creas o que Feedmate genera para ti.
Información de la marca: la dirección del sitio web que nos facilitas y el contenido públicamente disponible que analizamos para crear el perfil de tu marca.
Datos de uso: datos de registro (logs), tu dirección IP, información sobre el dispositivo y el navegador, y las acciones que realizas en la aplicación. Registramos la dirección IP desde la que te conectas para detectar y frenar el abuso automatizado de la prueba gratuita, y la eliminamos al cabo de 90 días.
2. Cómo utilizamos tu información
No vendemos tus datos personales ni utilizamos los datos de tus cuentas sociales conectadas con fines publicitarios.
Para prestar el servicio: planificar tu calendario editorial, preparar los borradores y programar o publicar lo que apruebes en las plataformas que conectes.
Para personalizar el contenido generado según tu marca.
Para ofrecer soporte, mantener la seguridad, prevenir abusos y cumplir las obligaciones legales.
Para mejorar la fiabilidad y la calidad del servicio.
3. Plataformas conectadas y publicación
Cuando conectas una cuenta social, concedes a Feedmate permiso para actuar en tu nombre a través de la API oficial de la plataforma, para publicar o programar las publicaciones que hayas aprobado y para leer la identidad de la propia cuenta conectada (nombre, nombre de usuario y foto de perfil), de modo que podamos mostrarte qué cuenta está vinculada. Utilizamos estos permisos únicamente para prestar las funciones que solicitas. El uso que hacemos de la información recibida de Meta, Google, LinkedIn y TikTok cumple los términos y las políticas para desarrolladores de cada plataforma, incluidos los Meta Platform Terms y las Developer Policies de Meta.
YouTube: esta aplicación utiliza los Servicios de API de YouTube (YouTube API Services). Al conectar un canal de YouTube, aceptas también los Términos del Servicio de YouTube (https://www.youtube.com/t/terms). El tratamiento que Google hace de tus datos se describe en la Política de Privacidad de Google (https://policies.google.com/privacy).
El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación, por parte de Feedmate, de la información recibida de las API de Google se ajustarán a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google (Google API Services User Data Policy, https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), incluidos los requisitos de uso limitado (Limited Use).
Puedes revocar en cualquier momento el acceso de Feedmate a tu canal de YouTube, desconectando la cuenta dentro de Feedmate o desde la página de configuración de seguridad de Google en https://myaccount.google.com/permissions.
Los datos obtenidos de la YouTube Data API se conservan solo mientras la cuenta permanezca conectada y se actualizan o eliminan cuando la conexión termina.
4. Proveedores de servicios
Solo compartimos datos con los encargados del tratamiento necesarios para que el servicio funcione:
Base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos: servidores ubicados en Irlanda, Unión Europea.
Alojamiento de la aplicación y distribución de contenidos: servidores ubicados en Fráncfort, Alemania.
Procesamiento en segundo plano (recorte y conversión de vídeos, tareas programadas, copias de seguridad): un servidor gestionado por nosotros, ubicado en Alemania, Unión Europea.
Correo electrónico transaccional (confirmación de la cuenta, recuperación de la contraseña, avisos sobre tus publicaciones y tus conexiones): servidores ubicados en la Unión Europea.
Generación de texto y análisis de imágenes mediante inteligencia artificial.
Generación de imágenes y vídeo mediante inteligencia artificial.
Recopilación de datos públicamente disponibles de cuentas sociales de referencia (publicaciones públicas e información pública del perfil, nunca contenido privado), utilizados para estudiar qué funciona en redes sociales y para sugerir ideas.
Protección contra bots en las páginas de registro, inicio de sesión y recuperación de la contraseña, cuando está activada.
Las plataformas sociales que conectas (Meta, Google/YouTube, LinkedIn, TikTok, Pinterest): para publicar tu contenido en las cuentas que has conectado.
Paddle.com Market Ltd: revendedor y comerciante registrado (merchant of record) de todas las suscripciones de pago: procesa tu pago, emite tu factura y es el nombre que aparece en tu extracto bancario.
La lista completa de las categorías de subencargados del tratamiento que utilizamos, con la ubicación de cada uno, está publicada en feedmate.ai/es/subprocessors.
5. Bases jurídicas del tratamiento (usuarios de la UE/EEE y del Reino Unido)
Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:
Ejecución de un contrato: para crear tu cuenta, generar tu contenido y publicarlo en las cuentas que conectes (art. 6.1.b) del RGPD).
Interés legítimo: para mantener el servicio seguro, prevenir abusos y mejorar su fiabilidad, ponderado con tus derechos (art. 6.1.f) del RGPD).
Obligación legal: para llevar los registros contables y fiscales (art. 6.1.c) del RGPD).
Consentimiento: para las comunicaciones opcionales, cuando lo solicitamos. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento (art. 6.1.a) del RGPD).
6. Cómo protegemos tus datos
Los tokens de acceso OAuth se guardan cifrados.
Nunca guardamos las contraseñas de tus redes sociales.
Los datos están aislados por cuenta, de modo que un cliente nunca puede acceder a los datos de otro cliente.
Todos los datos se transmiten mediante conexiones cifradas (TLS).
7. Conservación de los datos
Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario:
Datos de la cuenta y de la marca: mientras tu cuenta esté activa, o hasta que termine la conservación de 30 días posterior a la interrupción de tu plan (ver más abajo); después, se eliminan en un plazo de 30 días desde una solicitud de eliminación.
Contenido generado y calendario editorial: mientras tu cuenta esté activa, o hasta que termine la conservación de 30 días posterior a la interrupción de tu plan (ver más abajo); puedes eliminar publicaciones concretas en cualquier momento.
Contenido de un espacio de trabajo cuyo plan ya no está activo (la prueba ha terminado, o la suscripción ha terminado, está en pausa o está suspendida): se conserva sin cambios durante 30 días desde el correo electrónico que te indica la fecha exacta y después se elimina (publicaciones, archivos multimedia y sus versiones, biblioteca, documentos, identidad de marca, cuentas sociales conectadas, análisis de la competencia y preferencias aprendidas). Si el plan vuelve a estar activo antes de esa fecha, no se elimina nada. Se conservan tus credenciales de acceso, tu espacio de trabajo con su plan y tus datos de facturación, para que puedas volver a empezar.
Tokens de acceso a las redes sociales: hasta que desconectes la cuenta o elimines tu cuenta, lo que ocurra primero: el token se borra de inmediato.
Facturas y registros contables: se conservan durante el plazo que exija la normativa fiscal aplicable, incluso después del cierre de la cuenta.
Registros técnicos (logs): hasta 90 días.
8. Tus derechos
Puedes tener derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos, suprimirlos, exportarlos (portabilidad) o limitar su tratamiento, a oponerte al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos y a retirar cualquier consentimiento que hayas dado. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a support@feedmate.ai: respondemos en el plazo de un mes.
También puedes eliminar tus datos tú mismo en cualquier momento: consulta nuestra página de eliminación de datos (Data Deletion).
Si te encuentras en la UE/EEE o en el Reino Unido, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de tu país.
Si te encuentras en Albania, puedes presentar una reclamación ante el Comisionado de Información y Protección de Datos (idp.al).
No utilizamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.
9. Dónde se almacenan tus datos y transferencias internacionales
Los datos de tu cuenta, tu contenido y tus tokens sociales cifrados se almacenan en servidores ubicados en Irlanda (Unión Europea); la propia aplicación se sirve desde Fráncfort, Alemania. Algunos proveedores (alojamiento de la aplicación, generación mediante IA, las plataformas sociales que conectas y nuestro revendedor de pagos) pueden tratar datos fuera de la UE/EEE, incluso en Estados Unidos. Cuando esto ocurre, la transferencia está amparada por garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o una decisión de adecuación. Feedmate tiene su sede en Albania, un país situado fuera del EEE.
10. Si te encuentras en Estados Unidos
No vendemos tu información personal ni la compartimos para publicidad comportamental entre contextos (cross-context behavioral advertising). Si resides en California o en otro estado con una legislación similar, tienes derecho a saber qué información personal tenemos sobre ti, a solicitar su eliminación, a solicitar una copia de ella y a no ser discriminado por ejercer esos derechos. Las mismas solicitudes, en la misma dirección, funcionan desde cualquier lugar del mundo: escribe a support@feedmate.ai.
11. Menores
Feedmate no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos sus datos de forma consciente.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha que figura al principio indica cuándo se revisó por última vez.
13. Responsable del tratamiento
Romeo Muço, que opera con el nombre comercial Feedmate, empresario individual (NIPT M56507204I), Lagjja Hajro Cakerri, pasuria nr. 13/411/ND2, Vlorë 9401, Albania. Correo electrónico: support@feedmate.ai.
Feedmate: Romeo Muço, que opera con el nombre comercial Feedmate, empresario individual (NIPT M56507204I), Lagjja Hajro Cakerri, pasuria nr. 13/411/ND2, Vlorë 9401, Albania. Soporte: support@feedmate.ai