I presenti Termini di servizio regolano l'utilizzo di feedmate.ai e dell'applicazione Feedmate ("Feedmate", "noi"). Creando un account accetti questi termini.
1. Chi siamo
Feedmate è gestito da Romeo Muço, che opera con il nome commerciale Feedmate, imprenditore individuale (NIPT M56507204I), Lagjja Hajro Cakerri, pasuria nr. 13/411/ND2, Vlorë 9401, Albania. Feedmate è il nome commerciale che utilizziamo; il soggetto giuridico che lo gestisce è l'imprenditore individuale sopra indicato. Puoi contattarci all'indirizzo support@feedmate.ai.
2. Il servizio
Feedmate è uno strumento per programmare e pubblicare sui social media. Colleghi gli account social di cui sei titolare; Feedmate costruisce per loro un calendario editoriale e prepara una bozza per ogni spazio del calendario, con didascalia ed elemento visivo, nel formato adatto a ciascuna piattaforma e scritta a partire dal tuo sito web, dai tuoi documenti e dalle informazioni che inserisci. Nulla raggiunge il tuo pubblico finché non apri il post e lo approvi, a meno che non sia tu ad attivare la pubblicazione automatica. Feedmate non produce contenuti sintetici di persone reali: niente scambio di volti (face swap), niente deepfake, niente clonazione della voce, nessuna riproduzione delle sembianze di una persona senza il suo consenso. Le bozze realizzate con l'IA sono etichettate come generate dall'IA ovunque la piattaforma lo richieda.
3. Il tuo account
Devi fornire informazioni accurate e mantenere al sicuro le tue credenziali.
Sei responsabile di tutte le attività svolte con il tuo account e degli account social che colleghi.
Devi avere almeno 16 anni e la capacità giuridica di accettare questi termini.
4. Prova gratuita
I nuovi account includono una prova gratuita di 14 giorni. Per iniziarla non serve una carta di credito e non si trasforma da sola in un piano a pagamento: alla fine della prova scegli semplicemente un piano, altrimenti l'account smette di generare nuovi contenuti e di pubblicare i post programmati, e si applica la conservazione di 30 giorni descritta nella sezione 7. Le prove servono a valutare il servizio e sono limitate a una per cliente.
5. Piani e crediti IA
I piani a pagamento includono una dotazione mensile di crediti IA, che vengono consumati quando si generano contenuti. Il costo in crediti di ciascun tipo di generazione e i limiti di ogni piano sono indicati nella nostra pagina dei prezzi.
La dotazione si rinnova il primo giorno di ogni mese di calendario (alle 00:00 UTC), sia sui piani mensili sia su quelli annuali, qualunque sia la data del tuo pagamento.
I crediti non utilizzati non vengono riportati al mese successivo.
I crediti non hanno valore monetario, non possono essere convertiti in denaro e non sono trasferibili tra account.
Se cambi piano, il nuovo piano e la relativa dotazione si applicano immediatamente. I crediti già utilizzati nel mese in corso vengono conteggiati nella nuova dotazione. La differenza di prezzo per il resto del periodo in corso viene addebitata subito quando passi a un piano superiore, oppure accreditata sui pagamenti successivi quando passi a un piano inferiore.
6. Prezzi, pagamento e rinnovo
I prezzi sono indicati nella nostra pagina dei prezzi in euro (EUR). I visitatori di alcune aree geografiche vedono il prezzo equivalente in un'altra valuta; la valuta dell'addebito è quella mostrata al momento del pagamento.
I prezzi includono le imposte sulle vendite o l'IVA applicabili nel tuo caso. L'importo esatto è indicato prima della conferma e nella tua fattura.
I pagamenti sono elaborati da Paddle.com Market Ltd, che agisce come nostro rivenditore e venditore registrato (merchant of record). Il tuo acquisto è quindi soggetto anche alle condizioni per gli acquirenti di Paddle, e la tua fattura è emessa da Paddle.
Non vediamo né conserviamo mai i dati della tua carta.
Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo (mensile o annuale) al prezzo in vigore in quel momento, finché non li disdici. L'addebito avviene alla data di rinnovo.
Se un pagamento non va a buon fine, possiamo ritentarlo e sospendere l'accesso fino al pagamento dell'importo dovuto.
7. Disdetta e rimborsi
Puoi disdire in qualsiasi momento dal tuo account o scrivendo a support@feedmate.ai. Non ci sono penali di disdetta né una durata minima.
La disdetta blocca il rinnovo successivo: mantieni l'accesso fino alla fine del periodo già pagato, che non viene rimborsato pro rata.
Quando il tuo piano non è più attivo (la prova è terminata, oppure l'abbonamento è terminato, è in pausa o è sospeso), i post programmati non vengono pubblicati e ti inviamo un'email con la data fino alla quale il tuo spazio di lavoro viene conservato. Tutto ciò che hai configurato resta com'è per 30 giorni da quell'email; se il piano torna attivo prima di allora, tutto riprende da dove l'avevi lasciato.
Trascorsi quei 30 giorni cancelliamo i contenuti salvati nel tuo spazio di lavoro: post, media e relative versioni, libreria, documenti, identità del brand, account social collegati (revocando il nostro accesso sulla piattaforma, dove questa lo consente), analisi dei concorrenti e preferenze apprese. Te lo ricordiamo 3 giorni prima e ti avvisiamo quando la cancellazione è avvenuta. Le tue credenziali di accesso, il tuo spazio di lavoro con il relativo piano e i tuoi dati di fatturazione vengono conservati, così puoi ripartire da zero.
I rimborsi sono regolati dalla nostra Politica di rimborso (Refund Policy), che fa parte di questi termini.
Se interrompiamo il servizio, rimborsiamo la parte non utilizzata di qualsiasi periodo già pagato.
8. Diritto di recesso (consumatori nell'UE/SEE)
Se sei un consumatore residente nell'UE o nel SEE, hai 14 giorni dal giorno in cui inizia l'abbonamento per recedere senza dover fornire alcuna motivazione, scrivendo a support@feedmate.ai. Tuttavia, quando ti abboni ci chiedi di darti accesso immediato al servizio: confermando l'acquisto chiedi espressamente che l'esecuzione inizi durante il periodo di recesso e riconosci di perdere il diritto di recesso una volta che il servizio sia stato interamente prestato. Se recedi prima, ti rimborsiamo quanto hai pagato, meno un importo proporzionale al servizio già prestato.
9. Modifiche dei prezzi
Possiamo modificare i nostri prezzi. Ogni modifica è comunicata via email con almeno 30 giorni di anticipo e si applica dal rinnovo successivo, mai nel corso di un periodo già pagato. Se non accetti il nuovo prezzo, puoi disdire prima che entri in vigore.
10. Piattaforme collegate
Autorizzi Feedmate ad agire per tuo conto sulle piattaforme che colleghi, tramite le loro API ufficiali. Puoi scollegare qualsiasi account in qualsiasi momento. La disponibilità e le funzionalità di ciascuna piattaforma dipendono dalla piattaforma stessa e dalle sue policy, che possono cambiare senza preavviso e sono al di fuori del nostro controllo.
Feedmate utilizza i servizi API di YouTube (YouTube API Services). Collegando un canale YouTube accetti di essere vincolato dai Termini di servizio di YouTube, disponibili all'indirizzo https://www.youtube.com/t/terms.
I video vengono caricati sul tuo canale con la visibilità che scegli prima della pubblicazione (pubblico, non in elenco o privato) e puoi modificarli o eliminarli in qualsiasi momento direttamente da YouTube.
11. Uso consentito
Sei responsabile dei contenuti che crei e pubblichi tramite Feedmate.
Non devi utilizzare Feedmate per contenuti illeciti, ingannevoli, lesivi di diritti altrui o che incitano all'odio, né per lo spam.
Devi rispettare i termini e le policy di ogni piattaforma social su cui pubblichi.
Non devi rivendere il servizio, estrarne dati in modo automatizzato (scraping) né tentare di decodificarlo (reverse engineering).
12. Proprietà intellettuale
Resti titolare dei contenuti che fornisci e dei contenuti che Feedmate genera per te. Feedmate e il relativo software restano di nostra proprietà. Ti concediamo un diritto limitato e non trasferibile di utilizzare il servizio.
13. Contenuti generati dall'IA e trasparenza
I contenuti generati dall'IA possono contenere errori o imprecisioni. Sei responsabile di verificare tutti i contenuti prima della pubblicazione, e a tal fine Feedmate mette a disposizione strumenti di revisione e approvazione.
Le immagini e gli altri contenuti visivi prodotti dal servizio contengono metadati incorporati che li identificano come generati, in tutto o in parte, dall'intelligenza artificiale. Questa marcatura è applicata automaticamente e non può essere disattivata.
Quando una piattaforma collegata offre un campo per dichiarare i contenuti generati dall'IA, il servizio lo compila quando pubblica per tuo conto.
Queste misure servono a rendere i contenuti prodotti tramite il servizio riconoscibili come generati artificialmente in un formato leggibile da una macchina, in linea con l'articolo 50 del Regolamento (UE) 2024/1689 (il regolamento sull'intelligenza artificiale, o AI Act).
Resti responsabile di qualsiasi ulteriore indicazione richiesta dalla piattaforma su cui pubblichi o dalla legge che ti si applica, in particolare per i contenuti che ritraggono una persona reale.
14. Esclusione di garanzie e limitazione di responsabilità
Il servizio è fornito "così com'è", senza garanzie di alcun tipo. Nella misura massima consentita dalla legge, Feedmate non è responsabile di danni indiretti o consequenziali, né delle azioni intraprese dalle piattaforme social sui tuoi account. Nessuna disposizione di questi termini limita la responsabilità che non può essere limitata per legge, compresi i diritti riconosciuti dalla legge ai consumatori.
15. Sospensione e risoluzione
Puoi smettere di usare Feedmate e cancellare il tuo account in qualsiasi momento. Possiamo sospendere o chiudere gli account che violano questi termini o le policy di una piattaforma collegata. Se la violazione non è grave, prima ti avvisiamo e ti diamo una ragionevole possibilità di porvi rimedio.
16. Modifiche ai presenti termini
Possiamo aggiornare questi termini. Le modifiche sostanziali sono comunicate con almeno 30 giorni di anticipo via email o nell'app; se continui a usare Feedmate dopo la loro entrata in vigore, le accetti.
17. Legge applicabile e diritti dei consumatori
I presenti termini sono regolati dalla legge albanese. Se sei un consumatore residente nell'UE o nel SEE, ciò non ti priva della protezione delle norme inderogabili a tutela dei consumatori del tuo paese di residenza, e puoi agire davanti ai giudici di quel paese.
18. Dati personali che tratti tramite Feedmate
Quando utilizzi Feedmate per un'attività d'impresa o professionale, i dati personali di altre persone che vi inserisci (ad esempio nei tuoi post, nei documenti e negli account collegati) sono trattati da noi per tuo conto. Il nostro Accordo sul trattamento dei dati, pubblicato su feedmate.ai/it/dpa, fa parte di questi termini ed è accettato insieme a essi: non serve una firma separata.
19. Contatti
Domande su questi termini? Scrivi a support@feedmate.ai.
Feedmate: Romeo Muço, che opera con il nome commerciale Feedmate, imprenditore individuale (NIPT M56507204I), Lagjja Hajro Cakerri, pasuria nr. 13/411/ND2, Vlorë 9401, Albania. Assistenza: support@feedmate.ai