La presente Informativa sulla privacy spiega come Feedmate ("Feedmate", "noi") raccoglie, utilizza e protegge le tue informazioni quando utilizzi feedmate.ai e l'applicazione Feedmate. Per qualsiasi domanda sulla privacy, scrivici a support@feedmate.ai.
1. Informazioni che raccogliamo
Raccogliamo le seguenti categorie di dati:
Dati dell'account: il tuo nome e il tuo indirizzo email, e una password cifrata gestita dal nostro fornitore di autenticazione.
Account social collegati: quando colleghi Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube o TikTok, riceviamo un token di accesso OAuth e i dati di base dell'account (nome utente, ID dell'account, della pagina o del canale, nome visualizzato, numero di follower). Non riceviamo né conserviamo mai le password dei tuoi social.
Dati di fatturazione: se sottoscrivi un piano a pagamento, il pagamento è gestito dal nostro rivenditore Paddle. Riceviamo il tuo piano, il paese di fatturazione e lo storico delle fatture. Non riceviamo né conserviamo mai i dati della tua carta.
Contenuti: i post, le didascalie, le immagini, i video e i calendari di pubblicazione che crei o che Feedmate genera per te.
Informazioni sul brand: l'indirizzo del sito web che ci fornisci e i contenuti pubblicamente disponibili che analizziamo per costruire il profilo del tuo brand.
Dati di utilizzo: dati di log, il tuo indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e sul browser e le azioni che compi nell'app. Registriamo l'indirizzo IP da cui ti colleghi per individuare e bloccare gli abusi automatizzati della prova gratuita, e lo cancelliamo dopo 90 giorni.
2. Come utilizziamo le tue informazioni
Non vendiamo i tuoi dati personali e non utilizziamo i dati dei tuoi account social collegati a fini pubblicitari.
Per fornire il servizio: pianificare il tuo calendario editoriale, preparare le bozze e programmare o pubblicare ciò che approvi sulle piattaforme che colleghi.
Per personalizzare i contenuti generati in base al tuo brand.
Per fornire assistenza, garantire la sicurezza, prevenire gli abusi e adempiere agli obblighi di legge.
Per migliorare l'affidabilità e la qualità del servizio.
3. Piattaforme collegate e pubblicazione
Quando colleghi un account social, concedi a Feedmate l'autorizzazione ad agire per tuo conto tramite l'API ufficiale della piattaforma, per pubblicare o programmare i post che hai approvato e per leggere l'identità dell'account collegato (nome, nome utente e immagine del profilo), così da mostrarti quale account è collegato. Utilizziamo queste autorizzazioni esclusivamente per fornire le funzionalità che richiedi. L'uso che facciamo delle informazioni ricevute da Meta, Google, LinkedIn e TikTok rispetta i termini e le policy per sviluppatori di ciascuna piattaforma, compresi i Meta Platform Terms e le Developer Policies di Meta.
YouTube: questa applicazione utilizza i servizi API di YouTube (YouTube API Services). Collegando un canale YouTube accetti anche i Termini di servizio di YouTube (https://www.youtube.com/t/terms). Il trattamento dei tuoi dati da parte di Google è descritto nelle Norme sulla privacy di Google (https://policies.google.com/privacy).
L'uso e il trasferimento a qualsiasi altra app, da parte di Feedmate, delle informazioni ricevute dalle API di Google rispetteranno le Norme relative ai dati utente dei servizi API di Google (Google API Services User Data Policy, https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), compresi i requisiti di uso limitato (Limited Use).
Puoi revocare in qualsiasi momento l'accesso di Feedmate al tuo canale YouTube, scollegando l'account all'interno di Feedmate oppure dalla pagina delle impostazioni di sicurezza di Google all'indirizzo https://myaccount.google.com/permissions.
I dati ottenuti tramite la YouTube Data API sono conservati solo finché l'account resta collegato e vengono aggiornati o cancellati quando il collegamento termina.
4. Fornitori di servizi
Condividiamo i dati solo con i responsabili del trattamento necessari per far funzionare il servizio:
Database, autenticazione e archiviazione dei file: server situati in Irlanda, Unione europea.
Hosting dell'applicazione e distribuzione dei contenuti: server situati a Francoforte, Germania.
Elaborazione in background (ritaglio e conversione dei video, attività programmate, backup): un server gestito da noi, situato in Germania, Unione europea.
Email transazionali (conferma dell'account, recupero della password, avvisi sui tuoi post e sui tuoi collegamenti): server situati nell'Unione europea.
Generazione di testi e analisi di immagini tramite intelligenza artificiale.
Generazione di immagini e video tramite intelligenza artificiale.
Raccolta di dati pubblicamente disponibili da account social di riferimento (post pubblici e informazioni pubbliche del profilo, mai contenuti privati), utilizzati per studiare cosa funziona sui social e per suggerire idee.
Protezione dai bot nelle pagine di registrazione, accesso e recupero della password, quando attiva.
Le piattaforme social che colleghi (Meta, Google/YouTube, LinkedIn, TikTok, Pinterest): per pubblicare i tuoi contenuti sugli account che hai collegato.
Paddle.com Market Ltd: rivenditore e venditore registrato (merchant of record) di tutti gli abbonamenti a pagamento: elabora il tuo pagamento, emette la tua fattura ed è il nome che compare sul tuo estratto conto.
L'elenco completo delle categorie di sub-responsabili del trattamento che utilizziamo, con la sede di ciascuno, è pubblicato su feedmate.ai/it/subprocessors.
5. Basi giuridiche del trattamento (utenti nell'UE/SEE e nel Regno Unito)
Trattiamo i tuoi dati personali sulle seguenti basi giuridiche:
Esecuzione di un contratto: per creare il tuo account, generare i tuoi contenuti e pubblicarli sugli account che colleghi (art. 6, par. 1, lett. b), GDPR).
Legittimo interesse: per mantenere il servizio sicuro, prevenire gli abusi e migliorarne l'affidabilità, nel bilanciamento con i tuoi diritti (art. 6, par. 1, lett. f), GDPR).
Obbligo di legge: per tenere le scritture contabili e fiscali (art. 6, par. 1, lett. c), GDPR).
Consenso: per le comunicazioni facoltative, quando lo chiediamo. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento (art. 6, par. 1, lett. a), GDPR).
6. Come proteggiamo i tuoi dati
I token di accesso OAuth sono conservati in forma cifrata.
Non conserviamo mai le password dei tuoi social.
I dati sono isolati per account, quindi un cliente non può mai accedere ai dati di un altro cliente.
Tutti i dati sono trasmessi tramite connessioni cifrate (TLS).
7. Conservazione dei dati
Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario:
Dati dell'account e del brand: per tutto il tempo in cui il tuo account è attivo, oppure fino alla fine dei 30 giorni di conservazione successivi all'interruzione del piano (vedi sotto); in seguito vengono cancellati entro 30 giorni da una richiesta di cancellazione.
Contenuti generati e calendario editoriale: per tutto il tempo in cui il tuo account è attivo, oppure fino alla fine dei 30 giorni di conservazione successivi all'interruzione del piano (vedi sotto); puoi cancellare i singoli post in qualsiasi momento.
Contenuti di uno spazio di lavoro il cui piano non è più attivo (la prova è terminata, oppure l'abbonamento è terminato, è in pausa o è sospeso): restano invariati per 30 giorni dall'email che ti indica la data esatta, poi vengono cancellati (post, media e relative versioni, libreria, documenti, identità del brand, account social collegati, analisi dei concorrenti e preferenze apprese). Se il piano torna attivo prima di quella data, non viene cancellato nulla. Le tue credenziali di accesso, il tuo spazio di lavoro con il relativo piano e i tuoi dati di fatturazione vengono conservati, così puoi ricominciare.
Token di accesso ai social: fino a quando scolleghi l'account o cancelli il tuo account, a seconda di quale evento si verifica per primo: il token viene cancellato immediatamente.
Fatture e documenti contabili: conservati per il periodo richiesto dalla normativa fiscale applicabile, anche dopo la chiusura dell'account.
Log tecnici: fino a 90 giorni.
8. I tuoi diritti
Potresti avere il diritto di accedere ai tuoi dati personali, di rettificarli, cancellarli, esportarli (portabilità) o limitarne il trattamento, di opporti al trattamento basato sui nostri legittimi interessi e di revocare qualsiasi consenso che hai prestato. Per esercitare uno di questi diritti, scrivici a support@feedmate.ai: rispondiamo entro un mese.
Puoi anche cancellare i tuoi dati in autonomia, in qualsiasi momento: consulta la nostra pagina sulla cancellazione dei dati (Data Deletion).
Se ti trovi nell'UE/SEE o nel Regno Unito, hai il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo per la protezione dei dati del tuo paese.
Se ti trovi in Albania, puoi presentare reclamo al Commissario per l'informazione e la protezione dei dati (idp.al).
Non utilizziamo i tuoi dati per processi decisionali automatizzati che producono effetti giuridici che ti riguardano.
9. Dove sono conservati i tuoi dati e trasferimenti internazionali
I dati del tuo account, i tuoi contenuti e i tuoi token social cifrati sono conservati su server situati in Irlanda (Unione europea); l'applicazione stessa è servita da Francoforte, Germania. Alcuni fornitori (hosting dell'applicazione, generazione tramite IA, le piattaforme social che colleghi e il nostro rivenditore per i pagamenti) possono trattare dati al di fuori dell'UE/SEE, anche negli Stati Uniti. In tal caso il trasferimento è coperto da garanzie adeguate, come le clausole contrattuali tipo della Commissione europea o una decisione di adeguatezza. Feedmate ha sede in Albania, un paese al di fuori del SEE.
10. Se ti trovi negli Stati Uniti
Non vendiamo le tue informazioni personali e non le condividiamo per la pubblicità comportamentale basata su più contesti (cross-context behavioral advertising). Se risiedi in California o in un altro stato con una normativa simile, hai il diritto di sapere quali informazioni personali conserviamo su di te, di chiederne la cancellazione, di chiederne una copia e di non essere discriminato per aver esercitato questi diritti. Le stesse richieste, allo stesso indirizzo, valgono da qualsiasi parte del mondo: scrivi a support@feedmate.ai.
11. Minori
Feedmate non è destinato a persone di età inferiore a 16 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati.
12. Modifiche alla presente informativa
Potremmo aggiornare periodicamente questa informativa. La data in alto indica quando è stata modificata l'ultima volta.
13. Titolare del trattamento
Romeo Muço, che opera con il nome commerciale Feedmate, imprenditore individuale (NIPT M56507204I), Lagjja Hajro Cakerri, pasuria nr. 13/411/ND2, Vlorë 9401, Albania. Email: support@feedmate.ai.
Feedmate: Romeo Muço, che opera con il nome commerciale Feedmate, imprenditore individuale (NIPT M56507204I), Lagjja Hajro Cakerri, pasuria nr. 13/411/ND2, Vlorë 9401, Albania. Assistenza: support@feedmate.ai